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Jairus Maposa
Technicien de laboratoire II
Le Groupe CSA carbure aux objectifs, ce qui contribue à une culture et à un milieu de travail très positifs. L’organisation est aussi engagée à créer un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, ce que j’apprécie.

Jairus Maposa
Technicien de laboratoire II
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Décrivez votre parcours de carrière au Groupe CSA.
Je suis originaire du Zimbabwe, un pays superbe de la pointe sud de l’Afrique. Ma vie au Zimbabwe était très agréable, et j’avais des liens solides avec ma communauté. Un jour, pendant un cours de géographie au secondaire j’ai lu un article au sujet d’un pays appelé le Canada. C’est à ce moment-là que j’ai songé à quitter mon pays. Après en avoir appris davantage sur le Canada, je savais que je m’y installerais un jour. En 2000, je suis parti.
Ma carrière au Groupe CSA s’est amorcée en mars 2002, alors qu’on m’a engagé par le biais de l’entreprise de sécurité pour laquelle je travaillais au siège social du Groupe CSA à Toronto. J’y ai rencontré beaucoup de monde et j’ai découvert la mission de l’organisation, à savoir bâtir un monde plus sûr et plus durable. Je n’étais pas encore un employé du Groupe CSA mais j’étais déterminé à y travailler un jour.
En juin 2008, j’ai accepté un poste d’adjoint au service de techniques du bâtiment. J’ai eu la chance de travailler avec une équipe de collègues dévoués qui m’ont soutenu durant cette période. J’ai continué d’en apprendre encore plus au sujet de l’organisation, et je me suis intéressé à ses aspects techniques. Après avoir discuté avec mon supérieur et les Ressources humaines, on m’a recommandé de profiter du régime de remboursement des frais de scolarité afin de me qualifier pour un poste en laboratoire. J’ai étudié en électronique au collège George Brown et, en 2017, j’ai obtenu mon diplôme d’ingénieur en électronique. J’ai postulé et obtenu un poste au laboratoire des électroménagers où je travaille aujourd’hui en qualité de technicien de laboratoire de niveau II.
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
Chaque jour passé au laboratoire est une nouvelle expérience avec son lot de défis. Je me retrouve souvent à faire du multi-tâches, à travailler à plusieurs projets tout en équilibrant le travail de laboratoire avec les appels et courriels de nombreux intervenants. Mes tâches quotidiennes et les liens solides que j’ai développés au Groupe CSA m’apportent une grande satisfaction et un sentiment du devoir accompli.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
Nous n’avons aucun contrôle sur les résultats des essais et des inspections. Mais on peut toujours offrir un service clientèle exceptionnel. L’aspect le plus gratifiant de mon rôle est de livrer les projets dans les délais ou avant, et les commentaires positifs des clients au sujet du service fourni.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Époustouflant. Le milieu de travail est tellement énergisant qu’il motive les employés à réaliser des objectifs commerciaux et de rendement. L’organisation encourage les employés à partager leurs idées et leurs opinions sur des façons de mousser la croissance de l’entreprise. Mes contributions sont toujours écoutées et respectées.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
Le Groupe CSA carbure aux objectifs, ce qui contribue à une culture et à un milieu de travail très positifs. Il attire des personnes qui partagent ses valeurs. L’organisation est aussi engagée à créer un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, ce que j’apprécie.
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Employé Vedette
Ivica Karas
Directeur, Initiatives stratégiques, Normes
L’organisation tout entière incarne une seule et même vision. Aussi, la nature du travail et les sphères d’activité sont tellement diversifiées, en croissance et en renforcement constants que les possibilités de croissance et de perfectionnement personnels et professionnels foisonnent.

Ivica Karas
Directeur, Initiatives stratégiques, Normes
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Décrivez votre parcours de carrière au Groupe CSA.
En septembre 2018, j’ai quitté Bruxelles en Belgique pour m’installer à Toronto en Ontario en qualité de gestionnaire de projet dans le secteur Construction et Infrastructure du Groupe CSA. Après avoir décidé de me joindre au bureau d’Ottawa du Groupe CSA en Ontario, j’ai été nommé directeur, Initiatives stratégiques. Je me concentre surtout sur le secteur Construction et Infrastructure du Groupe CSA. J’ai aussi eu l’occasion de travailler de façon temporaire à de passionnants programmes en environnement et excellence en affaires.
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
C’est un mélange de recherche de base, discussions à l’interne, réunions et ateliers avec des intéressés externes sur les nouvelles initiatives stratégiques. J’appuie aussi nos priorités marketing et je rédige des ébauches de recherche et des propositions de financement. J’apprécie la diversité et la nature très collaborative de mon travail.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
La possibilité de travailler avec des équipes et individus de partout dans l’organisation. Je collabore régulièrement avec d’autres secteurs des normes à des initiatives intersectorielles et je travaille de près avec toutes nos équipes— marketing, juridique, relations gouvernementales, recherche, éducation— pour faire fructifier nos projets. J’ai très souvent l’occasion de promouvoir le rôle et les valeurs des normes auprès d’intervenants externes, ce qui est extrêmement gratifiant.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Servir. Comme la mission de l’organisation vise la sécurité, la durabilité et le bien commun, travailler auprès du Groupe CSA me donne l’occasion de servir un bien plus noble. Les normes ont un rôle important à jouer quant aux besoins et défis actuels et futurs de la société et de notre planète. Je considère donc que je fais une différence.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
L’organisation tout entière incarne une seule et même vision. Aussi, la nature du travail et les sphères d’activité sont tellement diversifiées, en croissance et en renforcement constants que les possibilités de croissance et de perfectionnement personnels et professionnels foisonnent.
Ce qui me frappe le plus, c’est l’esprit de collaboration qui anime toutes les fonctions, tous les rôles et toutes les équipes. Depuis mon premier jour au Groupe CSA, l’empressement de mes collègues et des membres de la direction pour m’aider avec peu importe ce que je fais m’impressionne. Je me suis toujours senti inclus et soutenu. Je suis convaincu que mes collègues s’intéressent vraiment à moi.
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Employé Vedette
Romana Rahofer
Directrice du Marketing, EMOA
Habilités par notre équipe de direction, nous avons l’occasion d’apprendre et de mettre à l’essai de nouveaux outils et de nouvelles approches marketing. C’est très gratifiant, cette possibilité unique de façonner l’avenir du marketing auprès du Groupe CSA.

Romana Rahofer
Directrice du Marketing, EMOA
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Décrivez vos antécédents professionnels et votre rôle auprès du Groupe CSA.
Je travaille en marketing depuis une dizaine d’années et les postes que j’ai occupés m’ont aidée à maîtriser les divers aspects de la profession. En 2019, j’ai décidé de quitter l’Autriche pour m’installer en Allemagne et chercher un nouveau travail. Comme j’avais beaucoup d’expérience, j’avais une excellente idée de ce que je voulais faire. Ma liste de souhaits comprenait un travail auprès d’une organisation mondiale, la possibilité de voyager, des sujets et projets intéressants, la liberté de façonner mon rôle et un travail pratique. Quand j’ai découvert le Groupe CSA et la description d’un poste en marketing, ça m’a tout de suite intéressée. Je me suis jointe au Groupe CSA en février 2020 en qualité de directrice du marketing pour la région EMOA.
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
J’aime commencer la journée en répondant à mes courriels parce que je reçois beaucoup de demandes de mes collègues d’ailleurs dans le monde pendant la nuit, ce qui reflète à quel point notre équipe de marketing est tissée serré. Je travaille tous les jours avec l’équipe mondiale du marketing et les experts en la matière dans toute l’organisation pour planifier et réaliser des campagnes de marketing pour promouvoir et mettre en lumière l’éventail de services du Groupe CSA en ciblant les clients, nouveaux et actuels. Je travaille aussi avec nos équipes d’Europe à des initiatives locales comme les événements et activités pour attirer et recruter des talents partout dans la région. La planification et la stratégie marketing sont aussi une partie importante de mon travail. Chaque année, je travaille avec nos équipes mondiales pour élaborer une stratégie marketing régionale à partir de laquelle planifier toutes nos campagnes et initiatives.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
Quoique réduite, notre équipe marketing est puissante. Mon travail a donc des retombées immédiates sur la réussite de notre entreprise. Habilités par notre équipe de direction, nous avons l’occasion d’apprendre et de mettre à l’essai de nouveaux outils et de nouvelles approches marketing. C’est très gratifiant, cette possibilité unique de façonner l’avenir du marketing auprès du Groupe CSA.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Diversifié.
Chaque jour est différent. Je ne m’ennuie jamais. Le Groupe CSA de même que le secteur des essais, inspections et certifications en général ont de multiples facettes, et présentent donc une foule d’occasions de créativité et une culture axée sur un apprentissage permanent.De plus, la diversité au sein du Groupe CSA rend les affaires journalières très intéressantes. Quel plaisir que de collaborer avec des collègues de partout dans le monde. C’est l’occasion de mieux les connaître, eux, leurs pays et leurs cultures. Cette diversité et l’ouverture d’esprit des gens du Groupe CSA contribuent à un milieu de travail agréable et très respectueux.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
J’aime travailler auprès du Groupe CSA à cause de notre mission et de notre rôle important pour aider à garder le monde en sécurité d’un bout à l’autre de la planète. Des gens sympathiques et une structure organisationnelle horizontale m’inspirent et m’habilitent à faire de mon mieux, jour après jour.
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Employé Vedette
Michelle Jones
Spécialiste des ressources humaines
Le Groupe CSA a à cœur le perfectionnement et l’épanouissement professionnel de tous ses employés. J’ai eu l’occasion de repousser mes limites dans de nombreux domaines et on m’a encouragée à accepter de nouvelles tâches pour favoriser mon perfectionnement.

Michelle Jones
Spécialiste des ressources humaines
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Décrivez votre cheminement de carrière au Groupe CSA.
Certaines personnes diraient que mon parcours professionnel d’avant le Groupe CSA a été atypique. J’ai travaillé dans le domaine bancaire, j’ai été propriétaire de ma ferme laitière, j’ai fait une incursion en enseignement et j’ai été directrice commerciale pour un groupe hôtelier. J’ai ensuite pris une pause professionnelle de quatre ans pour retourner à l’école comme étudiante adulte afin d’étudier la psychologie.
Diplôme en main, j’étais impatiente de renouer avec le marché du travail et d’œuvrer dans une nouvelle industrie. En 2017, je me suis jointe au Groupe CSA à un poste administratif, après quoi j’y ai été réceptionniste et exécuté diverses tâches. Ces premières expériences m’ont donné l’occasion d’en apprendre beaucoup sur l’organisation et de rencontrer de nombreuses personnes.
Quand le poste d’administratrice des RH/de la paie s’est libéré, j’ai sauté sur l’occasion. Après avoir occupé ce poste pendant environ deux ans, j’ai été promue spécialiste des ressources humaines.
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Pouvez-vous décrire une de vos journées de travail normales?
En tant que spécialiste des ressources humaines, ma principale responsabilité est de soutenir divers aspects des RH, dont le recrutement, l’intégration, la paie et la prestation de conseils sur les avantages sociaux, le tout en accordant une attention particulière aux employés situés au Royaume-Uni. Même si les journées se suivent et ne se ressemblent pas, la constante est que je consacre une bonne partie des mes journées à tisser des liens et à communiquer avec des collègues à l’échelle de l’organisation. Que je rencontre des collègues en personne ou virtuellement, j’essaie toujours d’en faire un peu plus pour apprendre à les connaître au niveau personnel et tisser des relations personnelles. En plus de me procurer un sentiment de satisfaction, je trouve que cela crée un milieu de travail positif et propice à la collaboration.
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Quel est l’aspect le plus enrichissant de votre rôle au Groupe CSA?
En tant que membre de l’équipe des RH, je joue un rôle d’accueil et de présentation des nouveaux employés du Groupe CSA. Je le fais officiellement dans le cadre du processus d’intégration et officieusement pendant les « pauses-café » virtuelles que j’organise de temps à autre. Avoir la possibilité d’aider les nouveaux employés et de faire en sorte qu’ils se sentent bien accueillis et à l’aise est très stimulant.
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Si vous pouviez décrire le travail au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il? Pourquoi?
Collaboratif. Même si une tâche se trouve hors de l’ensemble de compétences ou des responsabilités officielles d’un collègue, il est fréquent que cette personne déploie des efforts supplémentaires pour offrir de l’aide. Ce peut être aussi simple que de vous orienter vers la bonne ressource, de vous présenter quelqu’un ou de vous offrir un peu d’aide. Selon moi, cela peut être attribué aux efforts que l’organisation déploie sans cesse pour créer une culture unifiée connectée.
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Pourquoi est-ce que le Groupe CSA est un bon employeur?
Le Groupe CSA a à cœur le perfectionnement et l’épanouissement professionnel de tous ses employés. En très peu de temps, j’ai eu l’occasion de repousser mes limites dans de nombreux domaines et on m’a encouragée à accepter de nouvelles tâches pour favoriser mon perfectionnement. Par exemple, le Groupe CSA m’aide à obtenir un diplôme par l’entremise du Chartered Institute of Personnel Development. Puisque je me considère comme adepte de l’apprentissage continu, cette culture de l’épanouissement et du perfectionnement me correspond bien.
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Employé Vedette
Nadia Canales
Directrice, Solutions numériques, Services commerciaux liés aux normes
Je m’estime chanceuse d’occuper un poste où on m’encourage toujours à apprendre, à expérimenter et à innover à l’aide de nouvelles technologies.

Nadia Canales
Directrice, Solutions numériques, Services commerciaux liés aux normes
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Décrivez votre cheminement de carrière au Groupe CSA.
Je me suis jointe au Groupe CSA en 2017 après de nombreuses années passées à travailler chez un grand éditeur du milieu universitaire, où mes tâches étaient principalement axées sur la gestion de produit et le développement de logiciels. Mon premier poste au sein du Groupe CSA a été celui de directrice de portefeuille de produits dans l’équipe des services commerciaux liés aux normes. À ce poste, je devais diriger l’élaboration et la mise en œuvre de la Boutique en ligne CSA et de la plateforme d’abonnement aux normes. En 2019, j’ai été promue directrice de solutions numériques et on m’a confié la responsabilité de superviser la planification, la feuille de route et l’élaboration des plateformes et applications commerciales du Groupe CSA. Aujourd’hui, je dirige une équipe dont le rôle est de tirer profit de la technologie pour permettre aux clients d’accéder à nos normes et de s’en servir à l’aide d’outils technologiques.
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Pouvez-vous décrire une de vos journées de travail normales?
Mon rôle est très collaboratif, ce qui fait qu’une grande partie de mes journées est consacrée à des réunions pendant lesquelles je m’efforce de me renseigner sur les nombreux projets relatifs aux normes en cours. Quand je ne suis pas en réunion, je consacre habituellement mon temps à des tâches de planification ou à de la recherche sur les tendances de l’industrie et sur les besoins de la main-d’œuvre en Amérique du Nord, qui est en pleine transformation.
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Quel est l’aspect le plus enrichissant de votre rôle au Groupe CSA?
Je m’estime chanceuse d’occuper un poste où on m’encourage toujours à apprendre, à expérimenter et à innover à l’aide de nouvelles technologies. Comme dans la plupart des industries, la façon dont nos clients consomment les normes a évolué considérablement et les possibilités semblent infinies. J’apprends constamment, ce qui fait que mon travail reste toujours plaisant et source de dépassement.
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Si vous pouviez décrire le travail au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il? Pourquoi?
Progressif. Le Groupe CSA est une organisation tournée vers l’avenir qui croît, innove et est toujours à l’affût de nouvelles façons de faire les choses. La culture du Groupe CSE est collaborative et branchée et les employés y occupent une place importante.
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Pourquoi est-ce que le Groupe CSA est un bon employeur?
Il y a énormément de raisons pour lesquelles le Groupe CSA est un bon employeur. La mission du Groupe CSA — rehausser les normes du futur — est très importante pour moi. Je suis fière de contribuer à l’exécution de cette mission. Le Groupe CSA favorise un environnement d’inclusion et de diversité et prend des engagements en faveur de l’apprentissage continu et du perfectionnement des employés.
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Employé Vedette
Ilsan Kim
Directeur Des Opérations
La culture du Groupe CSA est très amicale, ce qui fait que je peux toujours avoir de bonnes conversations avec mes collègues ici et là pendant la journée. Selon moi, cet environnement positif découle directement de l’une des valeurs fondamentales du Groupe CSA : le respect mutuel.

Ilsan Kim
Directeur Des Opérations
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Décrivez votre cheminement de carrière au Groupe CSA.
Après avoir obtenu mon diplôme en génie électrique, mon service militaire et quelques études internationales, j’ai fait mon entrée dans l’industrie des essais, de l’inspection et de la certification. Je me suis joint au Groupe CSA à titre de certificateur en 2015, après avoir acquis un peu d’expérience. À ce moment, notre équipe du Japon était relativement petite. J’ai donc eu l’occasion unique d’être aux premières loges pour vivre notre croissance fulgurante dans la région. Depuis mon arrivée, j’ai occupé de multiples postes de leadership dans le cadre desquels j’ai géré des experts techniques de la région, notamment en Corée, au Japon, à Taïwan et à Singapour. À mon actuel poste de directeur des opérations, je me concentre les activités menées au Japon, mais je continue de collaborer étroitement avec mes collègues des quatre coins du monde.
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Pouvez-vous décrire une de vos journées de travail normales?
Mon travail est très dynamique; les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. Pendant une journée de travail moyenne, je travaille dans divers secteurs et avec diverses fonctions, qui vont de nos unités commerciales à nos équipes techniques en passant par le marketing et les finances. La culture du Groupe CSA est très amicale, ce qui fait que je peux toujours avoir de bonnes conversations avec mes collègues ici et là pendant la journée. Selon moi, cet environnement positif découle directement de l’une des valeurs fondamentales du Groupe CSA : le respect mutuel.
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Quel est l’aspect le plus enrichissant de votre rôle au Groupe CSA?
Les gens. Puisque le Groupe CSA est une organisation mondiale, j’ai eu la chance de collaborer étroitement avec des collègues de partout dans le monde. Cette expérience a été excellente, car elle m’a exposé non seulement à des personnes différentes, mais aussi à des cultures et à des façons de penser différentes.
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Si vous pouviez décrire le travail au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il? Pourquoi?
Dynamique, parce que les possibilités d’apprentissage et de croissance sont infinies. Que j’interagisse avec l’équipe de direction ou des experts en ressources humaines, je me sens toujours appuyé. Le robuste processus de gestion du rendement du Groupe CSA est bien structuré, ce qui permet de bien connaître notre cheminement de carrière et de savoir comment atteindre nos objectifs.
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Pourquoi est-ce que le Groupe CSA est un bon employeur?
Équilibre travail-vie personnelle. Nos employés travaillent fort, mais on leur recommande de prendre des congés. On les encourage même à le faire. J’aime aussi le fait que l’organisation s’efforce d’offrir des avantages sociaux et des services concurrentiels, non seulement aux employés, mais aussi à leurs proches.
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Employé Vedette
Santhosh Kumar Reddy Veliminate
Certificateur I
une chose que j’aime du Groupe CSA : si tu lèves la main et que tu fais preuve d’ouverture à de nouveaux défis, tout est possible.

Santhosh Kumar Reddy Veliminate
Certificateur I
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Décrivez le parcours de votre carrière auprès du Groupe CSA.
Depuis mon arrivée au Groupe CSA après avoir fait ma maîtrise, j’ai eu d’innombrables occasions d’apprendre et de me perfectionner. J’ai amorcé ma carrière au Groupe CSA en tant que représentant sur le terrain chargé d’inspections d’usines en Europe. Dès le départ il était très clair que la formation y était une grande priorité. J’ai fait partie d’un groupe de collègues représentants pour une formation de deux semaines. Nous avons appris le fondement de la démarche du Groupe CSA en essais, inspections et certification. Un de mes plus mémorables, ce rôle m’a permis de voyager de par le monde, de connaître d’autres cultures et d’étayer ma compréhension de l’industrie.
Avec l’appui et l’encouragement de mon supérieur, je suis passé en 2019 au nouveau poste de certificateur. Je travaille désormais à la mise à l’essai et la certification d’appareils et de dispositifs médicaux. C’est un travail enrichissant et je continue d’en apprendre tous les jours. Au delà des postes formels que j’ai occupés, j’ai eu la chance de me voir confier des rôles informels tout au long de mon parcours, à savoir mentor pour une nouvelle équipe de représentants sur place et chef de notre équipe verte en Europe. C’est une chose que j’aime du Groupe CSA – si tu lèves la main et que tu fais preuve d’ouverture à de nouveaux défis, tout est possible!
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
Établir et maintenir des relations avec mes collègues est important. Je commence donc chaque jour en les saluant au laboratoire. Puis, je lis mes courriels et je réponds immédiatement aux messages urgents avant de passer à la préparation des résultats d’essais, de la documentation et des documents de certification. L’Académie CSA du Groupe CSA offre de la formation sur un éventail de sujets dont certains sont très techniques et d’autres, axés sur divers domaines de l’entreprise. J’essaie d’y participer le plus souvent possible.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
Savoir que je contribue personnellement à la mission de l’organisation, à savoir faire de notre monde un endroit plus sûr et plus durable, m’apporte beaucoup de satisfaction. Je suis désormais plus vigilant et conscient de la sécurité dans tous les aspects de ma vie, et je ne rate pas une occasion d’éduquer mes amis au sujet de l’importance de la sûreté des produits. De plus, la priorité du Groupe CSA en matière d’apprentissage et de perfectionnement a non seulement contribué à ma réussite mais elle a favorisé le rythme soutenu de mon intérêt et de mon engagement. C’est une excellente organisation pour le jeune professionnel qui vise des objectifs.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Inclusif. Le Groupe CSA crée un environnement sûr qui favorise l’autonomie, un milieu qui met en valeur une panoplie d’antécédents et de cultures. On m’a toujours encouragé à partager mes idées et mes points de vue.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
L’engagement de l’entreprise envers la qualité est inébranlable. Qualité de l’expérience de l’employé, attentes quant à la qualité des travaux livrés aux clients, personnes de grand talent que l’organisation attire, tous ces atouts contribuent à sa renommée.
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Employé Vedette
Heather Sell
Spécialiste, Service clients
Tous les jours, je travaille avec des gens formidables qui ont à cœur ce que nous faisons, qui apprécient les retombées de notre travail et qui tiennent à nos relations de collègues.

Heather Sell
Spécialiste, Service clients
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Décrivez le parcours de votre carrière auprès du Groupe CSA.
À vrai dire, quand j’ai commencé à travailler pour le compte du Groupe CSA au service clientèle, je considérais mon boulot comme un moyen d’atteindre un but, à savoir un revenu pendant que je me préparais à devenir professeur d’art. Très vite j’ai été promue au poste d’adjointe du groupe produit où ma tâche principale consistait à m’assurer que les clients recevaient un service rapide de première qualité. C’est là que j’ai compris à fond la mission de l’organisation. Cette expérience a favorisé une volte-face et j’ai décidé de poursuivre ma carrière au Groupe CSA. Depuis lors, j’occupe le poste de spécialiste en service clients pour notre unité commerciale industrielle et endroits dangereux. Dans ce rôle au rythme accéléré, je suis chargée de promouvoir une croissance constante et un service clients de première qualité pour nos nouveaux clients et clients actuels.
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
Ma journée entière passe à soutenir nos clients et nos équipes internes. Je suis le point de contact principal pour les clients et le point de départ pour leurs questions, à partir des factures jusqu’aux questions sur les projets et tout ce qu’il y a entre les deux. Je travaille aussi de près avec nos équipes des opérations, dont les certificateurs, les inspecteurs et les ingénieurs de projets pour régler les problèmes, coordonner les réunions avec les clients et vérifier l’état des projets.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
Ça, c’est la question la plus facile. C’est de connaître la valeur de ce que nous faisons et de ses retombées sur les autres. Bien que je joue un tout petit rôle dans l’ensemble de notre mission de faire du monde en endroit plus sûr et plus durable, ça me fait du bien de sentir que j’y contribue.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Soutenant. Le soutien est une partie très importante de la culture du Groupe CSA. Sur le plan professionnel, nous nous soutenons les uns les autres tous les jours en tant que collègues mais je suis aussi soutenue par l’organisation. Non seulement le Groupe CSA invite-t-il souvent les employés à lui faire part de leurs observations, il agit aussi à partir de leur rétroaction et prend souvent des mesures décisives pour améliorer l’expérience de l’employé.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
Au delà d’un travail stimulant et enrichissant, le Groupe CSA est un milieu où il fait bon travailler parce que c’est vraiment ce que mes collègues en font. Tous les jours, je travaille avec des gens formidables qui ont à cœur ce que nous faisons, qui apprécient les retombées de notre travail et qui tiennent à nos relations de collègues.
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Employé Vedette
Manisha Mistry
Directrice principale, Santé, Sûreté, Sécurité et Environnement; Gestion du changement
Tous les jours j’ai le plaisir de travailler avec des collègues de milieux et de paliers différents.

Manisha Mistry
Directrice principale, Santé, Sûreté, Sécurité et Environnement; Gestion du changement
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Décrivez le parcours de votre carrière auprès du Groupe CSA.
Après ma troisième année d’études en santé et sécurité au travail à l’Université Ryerson de Toronto, j’ai occupé un poste de travail d’été au Groupe CSA. Je ne crois pas me tromper en disant que ce travail m’a impressionnée parce qu’après avoir obtenu mon diplôme j’ai accepté d’emblée un poste à temps plein, le tout premier rôle de l’organisation voué à la santé et à la sécurité.
Au début, mon travail était axé sur la santé et la sécurité dans l’installation de Toronto. Avec le temps, mes responsabilités ont augmenté et j’ai commencé à encadrer des installations dans 14 pays pour travailler éventuellement à nos programmes d’environnement et de gestion du changement. Je dirige maintenant une équipe de cinq collègues exceptionnels qui m’aident avec la promotion et l’intendance de nos programmes de SSE et gestion du changement.
Au delà de mon travail quotidien, ma carrière au Groupe CSA m’a valu de nombreuses occasions d’apprentissage et de perfectionnement continu. En 20 ans de carrière, j’ai eu la chance de travailler dans de nombreuses sphères d’activité dont la gestion de talents, l’éthique et la conformité et, plus récemment, en diversité, équité et inclusion.
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À quoi ressemble votre journée de travail typique?
Ça commence par un examen rapide de ma boîte de réception. Comme deux collègues de mon équipe se trouvent dans d’autres fuseaux horaires, j’aime répondre d’abord à leurs courriels et leur parler. Puis la journée est remplie de réunions. Alors pour m’assurer qu’elles sont productives, j’y vais toujours avec l’intention de faire progresser au moins une action ou un livrable. Si je dirige la réunion, je préfère une démarche de type « séance de travail » pour que nous puissions en accomplir le plus possible autour de la table. Pendant la journée, je communique avec les membres de mon équipe immédiate et d’autres collègues pour bien soutenir les livrables interfonctions.
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Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA?
Ça commence par un examen rapide de ma boîte de réception. Comme deux collègues de mon équipe se trouvent dans d’autres fuseaux horaires, j’aime répondre d’abord à leurs courriels et leur parler. Puis la journée est remplie de réunions. Alors pour m’assurer qu’elles sont productives, j’y vais toujours avec l’intention de faire progresser au moins une action ou un livrable. Si je dirige la réunion, je préfère une démarche de type « séance de travail » pour que nous puissions en accomplir le plus possible autour de la table. Pendant la journée, je communique avec les membres de mon équipe immédiate et d’autres collègues pour bien soutenir les livrables interfonctions.
Je me considère aussi très chanceuse de travailler avec le personnel interne chevronné du Groupe CSA, à partir des membres de mon équipe jusqu’aux nombreux autres collègues qui font partie de l’organisation, dont la haute direction, les gestionnaires d’autres secteurs et leur équipes de même que les multiples fonctions qui soutiennent notre travail.
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Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?
Valorisant. Le point de mire du Groupe CSA sur la sécurité, le bien public et la durabilité, plus le fait que mon rôle contribue directement à un environnement plus sûr et plus inclusif pour les employés, tout ça est extrêmement enrichissant.
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Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?
Les gens! Tous les jours j’ai le plaisir de travailler avec des collègues de milieux, de paliers et de champs d’expertise différents. Cette diversité de pensée est un avantage concurrentiel qui favorise la solution de problèmes, la pensée novatrice et une culture de travail dynamique.
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LinkedIn/Facebook: Le programme de Santé, Sûreté, Sécurité et Environnement du Groupe CSA témoigne de l’engagement de l’organisation à construire un monde plus sûr et plus durable. Manisha Mistry a joué un rôle de premier plan dans l’élaboration de ce programme, tout en contribuant aux efforts de l’entreprise en gestion du changement et en diversité, équité et inclusion. Motivée, efficace et axée sur le travail d’équipe, Manisha nous en dit plus au sujet de sa carrière de 20 ans, de nouvellement diplômée à cadre de direction :
Twitter: Manisha Mistry a participé activement à l’élaboration des politiques et initiatives mondiales du Groupe CSA en santé, sûreté, sécurité et environnement. Découvrez le parcours de 20 ans de Manisha, de nouvellement diplômée à cadre de direction :
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