CSA ISO/IEC 20000-10:F19 : Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 10: Concepts et vocabulaire (norme ISO/IEC 20000-10:2018 adoptée, première édition, 2018-09)
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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 10: Concepts et vocabulaire (norme ISO/IEC 20000-10:2018 adoptée, première édition, 2018-09)
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CSA ISO/IEC 20000-10:19
Information technology — Service management — Part 10: Concepts and vocabulary (Adopted ISO/IEC 20000-10:2018, first edition, 2018-09)
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