Heather Sell - CSA의 직원

Heather Sell

Heather Sell

고객 관리 전문가

다른 사람들을 돕고 CSA Group의 사명에 기여하려는 열망으로 동기를 갖게된 Heather Sell은 세부 사항과 문제 해결 능력에 집중하면서 자신에게 의존하는 테스트, 인스펙션 및 인증 고객의 일상적인 연락처 담당 임무를 자랑스럽게 해내고 있습니다.

  1. CSA Group에서의 근무 경력을 말씀해 주십시오.

    사실 2011년 CSA Group에서 고객 서비스 (Client Services)로 일하기 시작했을 때, 나의 일은 단지 미술 교사 자격을 취득하는 동안 돈을 버는 즉, “목적을 위한 하나의 수단”으로만 여겼습니다. 얼마 지나지 않아 저는 고객이 신속하고 고품질의 서비스를 받을 수 있도록 하는 주요 책임을 맡는 Product Group Assistant로 승진했습니다. 이 임무를 통해 나는 조직의 사명을 철저히 이해하게 되었습니다. 이 경험은 제 경력 궤도를 결정하게 되었고 저는 CSA Group에서 제 경력을 키워나가기로 결심했습니다. 그 이후로 저는 산업 및 위험 사업부의 고객 관리 전문가 (Customer Care Specialist)로 자리를 옮겼습니다. 매우 빠르게 진행되는 이 역할에서 저는 새로운 비즈니스 및 기존 고객을 위한 지속적인 성장과 우수한 고객 서비스를 촉진하는 책임을 맡고 있습니다.

  2. 직장에서의 일상은 어떻습니까?

    제 하루는 전적으로 고객과 내부 팀을 지원하는데 중심을 두고 있습니다. 저는 고객의 주요 연락 창구이자 송장에서 프로젝트 관련 문의 및 그 사이의 모든 질문에 대한 출발점에 있습니다. 또한 인증자, 인스펙터 및 프로젝트 엔지니어를 포함한 운영 팀과 긴밀히 협력하여 문제를 해결하고 고객과의 회의를 조정하고 프로젝트 상태를 확인합니다.

  3. CSA Group에서 당신의 역할 중 가장 보람있는 부분은 무엇입니까?

    저에게는 이것이 가장 쉬운 질문입니다. 가장 보람 있는 측면은 우리가 하는 일과 다른 사람들을 위해 하는 일의 가치를 안다는 것입니다. 세상을 더 안전하고 환경 지속 가능한 곳으로 만들기 위한 우리의 전반적인 사명에서 제가 작은 역할을 하고 있지만, 제가 그 일에 기여하고 있다는 사실에 기분이 좋습니다.

  4. CSA Group에서 일하는 것을 한마디로 설명할 수 있다면 그것은 무엇일까요? 그 이유는?

    지원입니다. 지원은 CSA Group 문화의 큰 부분이라고 생각합니다. 전문적으로 우리는 일상 업무에서 동료로서 서로를 지원하지만 조직에서 지원을 받는 느낌도 듭니다. CSA Group은 정기적으로 직원 피드백을 요청할 뿐만 아니라 피드백에 따라 행동하며 직원 경험을 개선하기 위해 결정적인 조치를 취하는 경우가 많습니다.

  5. CSA Group이 일하기 좋은 이유는 무엇입니까?

    도전적이고 의미 있는 일외에도 CSA Group은 일하기 좋은 곳입니다. 제 동료들이 실제로 당사를 그렇게 만들고 있기 때문입니다. 나는 우리가 하는 일, 우리가 만들어 내는 영향력, 그리고 서로를 위해 배려심을 갖고 있는 놀라운 사람들과 매일 일합니다.

우리 팀에 합류하는데 관심이 있으십니까? 채용 기회를 보려면 채용 (Careers) 페이지를 방문하십시오.