Mark Knaus - Employé Vedette

Mark Knaus

Mark Knaus

Directeur commercial

Les quartiers généraux du Groupe CSA à Cleveland en Ohio proposent des services d’essais, d’inspections et de certification pour un vaste éventail de secteurs dont les électroménagers, les composants automobiles, les batteries, la plomberie et les produits santé. De nouveaux produits sont mis en marché tous les jours et ce travail passionnant et stimulant exige un engagement envers l’excellence. À cheval sur les détails, Mark Knaus incarne le mandat de la CSA, à savoir viser un avenir encore plus responsable.

  1. Décrivez le parcours de votre carrière auprès du Groupe CSA.

    Mon parcours auprès du Groupe CSA a été gratifiant quoique un peu inattendu. Je me suis joint à l’organisation en 2007 en tant que rédacteur technique après six ans et demi dans les médias en tant que rédacteur en chef titulaire d’une maîtrise en anglais. J’étais principalement responsable de la recherche en matière d’exigences pour les produits mis à l’essai et de réviser les rapports destinés aux clients. Comme je n’avais pas d’antécédents en génie, ce rôle fut très formateur car les ingénieurs et techniciens du Groupe CSA m’ont permis de puiser dans leurs connaissances et leur expérience. Je leur serai toujours reconnaissant de leur patience et de leur empressement à m’enseigner.

    Après trois ans, j’ai été promu au poste de directeur du groupe produit où j’ai mis à contribution mes connaissances acquises comme rédacteur technique. J’étais chargé de gérer la livraison au jour le jour de programmes d’évaluation de produit fondés sur la qualité, en m’assurant que les projets étaient livrés à temps et selon les cibles. En 2017, je suis passé à mon rôle actuel de directeur commercial où je dirige l’équipe d’évaluation des produits grand public.

  2. À quoi ressemble votre journée de travail typique?

    Mes journées varient énormément, bien que certaines activités de base soient constantes. Dans une journée typique je rencontre les membres de mon équipe et des clients, j’examine l’information financière et je planifie les activités principales, dont le travail avec notre équipe de marketing.

    Il m’arrive aussi de contribuer ma passion pour la photographie. En effet, je suis souvent le photographe principal des activités de la CSA.

  3. Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre rôle au Groupe CSA

    Deux éléments fondamentaux ressortent pour moi : l’engagement du Groupe CSA envers l’apprentissage permanent et le perfectionnement continu, et notre empressement à livrer à nos clients un travail de qualité supérieure.

  4. Si vous pouviez décrire le travail qui se fait au Groupe CSA en un seul mot, quel serait-il et pourquoi?

    Difficile de choisir un seul mot! Service. Générosité. Amélioration. Je pense que ces trois mots représentent au mieux la vision du Groupe CSA, « Vers un avenir encore plus responsable ».

  5. Pourquoi le Groupe CSA est-il un milieu où il fait bon travailler?

    Je suis animé par un sens profond de l’aboutissement et c’est ce que le Groupe CSA m’apporte. Nos services incarnent le progrès et la sécurité, et je pense que nos gens sont attirés par ces valeurs. Pour moi, ce dévouement est le plus évident quand on songe au nombre élevé d’employés à vie de l’organisation dans le monde entier.

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