Heather Sell - Mitarbeiter im Blickpunkt

Heather Sell

Heather Sell

Kundenbetreuerin

Heather Sell wird von dem Wunsch getrieben, anderen zu helfen und einen Beitrag zur Mission der CSA Group zu leisten. Es erfüllt sie mit Stolz, den Kunden unserer Prüf-, Zertifizierungs- und Informationsdienstleistungen Tag für Tag als Ansprechpartnerin zur Verfügung zu stehen. Unsere Kunden wissen Heathers Detailgenauigkeit und Poblemlösungskompetenz zu schätzen.

  1. Beschreiben Sie Ihren Werdegang bei der CSA Group.

    Ich bin seit 2011 bei der CSA Group. Ehrlich gesagt war mein Job anfangs eher ein Mittel zum Zweck – ein Nebenverdienst während meiner Ausbildung zur Kunstlehrerin. Doch dann wurde ich relativ schnell zum Product Group Assistant befördert. Meine Hauptaufgabe bestand darin, unseren Kunden schnellen, hochwertigen Service bereitzustellen. Dabei habe ich ein umfassendes Verständnis der Mission unserer Organisation gewonnen. Diese Erfahrung war ein Wendepunkt in meiner Laufbahn und ich entschied mich, meine Karriere bei der CSA Group voranzutreiben. Seitdem bin ich zum Customer Care Specialist im Geschäftsbereich Industrie und Explosionsschutz aufgestiegen. In dieser schnelllebigen Position bin ich dafür verantwortlich, anhaltendes Wachstum zu fördern und erstklassigen Service für Neu- und Bestandskunden zu gewährleisten.

  2. Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen aus?

    Bei mir dreht sich alles darum, unsere Kunden und internen Teams zu unterstützen. Ich bin die Hauptansprechpartnerin für Kunden und die erste Anlaufstelle bei Fragen zu Rechnungen, projektbezogenen Anfragen und allem, was dazwischen liegt. Außerdem arbeite ich eng mit Zertifizierern, Inspektoren, Projekttechnikern und anderen Mitgliedern unserer Betriebsteams zusammen, um Probleme zu lösen, Besprechungen mit Kunden zu koordinieren und den Staus von Projekten zu prüfen.

  3. Was macht Ihre Arbeit bei der CSA Group besonders reizvoll?

    Das ist leicht zu beantworten: Es ist das Gefühl zu wissen, dass wir wertvolle Arbeit leisten und zum Gemeinwohl beitragen. Unser Ziel ist es, die Welt sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Es fühlt sich gut an, meinen Teil zu dieser Mission beizutragen.

  4. Wie würden Sie die Arbeit bei der CSA Group mit einem Wort beschreiben? Warum?

    Unterstützend. Unterstützung spielt eine wichtige Rolle in der Unternehmenskultur der CSA Group. Als Kolleginnen und Kollegen unterstützen wir uns gegenseitig bei unseren täglichen Aufgaben, doch ich fühle mich auch von der Organisation unterstützt. Die CSA Group holt nicht nur regelmäßig Feedback von den Mitarbeitern ein, sondern reagiert auch darauf, indem sie wirksame Maßnahmen ergreift, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern.

  5. Warum ist die CSA Group ein großartiger Arbeitsplatz?

    Neben der herausfordernden und sinnvollen Arbeit sind es meine Kolleginnen und Kollegen die die CSA Group zu einem großartigen Arbeitsplatz machen. Ich arbeite jeden Tag mit fantastischen Menschen zusammen, die Wert auf unsere Arbeit legen, wirklich etwas bewirken möchten und sich gegenseitig unterstützen.

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