Dans un environnement d’entreprise mondial en pleine évolution, l’efficacité et la fiabilité ne sont pas les seuls éléments importants de votre organisme d’essais et de certification. Votre expérience de service à la clientèle est également essentielle au succès de votre entreprise. Le Groupe CSA peut vous aider à atteindre vos buts pour une efficacité, une rapidité de mise en marché et un accès au marché accrus par le biais de notre engagement envers un service à la clientèle exceptionnel.

Après un siècle de service, le Groupe CSA se prépare à jouer un rôle essentiel dans l’économie mondiale pour les 100 prochaines années, avec comme structure un service à la clientèle exceptionnel. Nous commençons par vous écouter, comprendre vos obstacles et fournir des services qui offrent des avantages considérables à votre entreprise.

En 2017, nous continuerons à investir dans des initiatives qui améliorent la façon dont nous faisons affaire avec vous en nous concentrant sur des domaines qui vous rapportent le plus. Nous renouvelons notre engagement à fournir des délais d’exécution rapides, un portefeuille de services diversifié et une gestion des relations avec les clients rigoureuse.

Amélioration du rendement en matière de prestation de services

Votre entreprise évolue rapidement. Votre succès dépend de votre efficacité et de vos compétences techniques. Celles-ci peuvent avoir une incidence sur votre résultat net. Nous nous engageons à augmenter notre nombre de professionnels technique, établir des normes relatives aux délais d’exécution pour les services fréquemment demandés et adopter une approche globale visant la prestation de services afin de réduire les délais d’exécution et vous permettre d’introduire vos produits sur le marché plus rapidement.

Diversification du portefeuille de services

La capacité d’obtenir des certifications supplémentaires d’un seul organisme respecte vos délais et vous fournit une expérience de « guichet unique » pratique et efficace. Pour vous aider à accéder aux marchés américains, canadiens et mondiaux, nous élargissons nos services pour inclure de nouvelles exigences telles que la cybersécurité, et renforcer nos services actuels tels que l’accès aux marchés mondiaux et la sécurité fonctionnelle. De ce fait, nous créerons des synergies, éliminerons le chevauchement des organismes, réduirons les coûts et vous permettrons d’économiser un temps précieux.

Gestion plus rigoureuse des relations avec les clients
Votre temps est précieux, et nous continuerons de le respecter en vous fournissant un gestionnaire de comptes attitré. Nous souhaitons également réduire nos délais lors de la proposition de prix pour vous aider à mieux gérer vos budgets et élaborer des outils de libre-service pour ajouter davantage d’efficacité et de transparence à votre expérience.

 

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