Nos résultats par rapport aux indicateurs clés

On peut mesurer le rendement de plusieurs façons. Au Groupe CSA, nous nous préoccupons du quotidien et, pour nous, les indicateurs de progrès les plus probants sont ceux qui reflètent l’impact pratique et tangible de nos travaux.

Comment savons-nous que nous contribuons réellement à améliorer la qualité de vie des gens et à réduire le nombre d’accidents personnels? C'est le sujet de cette section.

Dans les pages suivantes, nous examinerons différents aspects critiques qui mobilisent notre attention et nos travaux. Ces indicateurs de rendement clés (IRC) reflètent le degré d’efficacité avec lequel nous avons réussi à mettre les normes au service des personnes et des entreprises. Cette année, nous avons inclus quelques nouveaux IRC afin d’illustrer le rôle que nous jouons en matière de réduction du nombre de décès liés aux incendies résidentiels, d'amélioration de la santé et de la sécurité au travail et de réduction du nombre d’incendies de fournaises au gaz.

Nos employés et nos membres sont passionnés par leur capacité d'influer positivement sur la vie des gens. La véritable mesure du succès, ce sont eux. Ils font partie intégrante de ces IRC!

Robert M. Griffin

Président et chef de la direction

Groupe CSA