Vous servir… et réussir Les produits d'exploitation du Groupe CSA ont augmenté de 8 % (de 15 % en dollars constants) au cours du dernier exercice grâce à une solide contribution de toutes ses divisions. CSA, notre division des normes et centre de formation, a enregistré un taux de croissance remarquable de 27 %, ce qui démontre la force de la demande pour des solutions novatrices et pour un service rapide. En 2005-2006, nous avons fourni des efforts accrus dans la promotion des normes et de la participation des intéressés ce qui est, à nos yeux, une excellente façon de répondre aux questions d'ordre commercial et sociétal. En effet, la CSA a établi des alliances avec des intervenants de poids dans les domaines de la santé, de l'environnement et de la sécurité publique et elle a collaboré avec d'autres importants concepteurs de normes comme l'ISO, la CEI et l'ASTM. Témoignage du rôle vital que jouent les normes dans une société, les banques de sang, les services de transfusion et les laboratoires médicaux du Québec doivent maintenant respecter les normes CSA, cela grâce à l'étroite coopération que nous avons créée avec Santé Canada, le Conseil canadien d'agrément des services de santé et le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. QMI a aussi connu une forte croissance l'an dernier et demeure le principal registraire de vérification de systèmes de gestion en Amérique du Nord. Le registraire concurrent que notre division a récemment acquis, QCB, est maintenant totalement intégré. Les cycles d'affaires ont été réduits et de nouveaux outils d'affaires électroniques font le bonheur de nos clients, qui déclarent être très satisfaits de nos services. Avec l'ajout de bureaux en Chine, QMI est bien positionnée pour servir les besoins globaux de ses clients. Toujours en 2005-2006, CSA International a bien répondu à une augmentation sans précédent des demandes de certification de produits. La majeure partie de cette demande provenait d'organisations désirant faire affaire avec nous plutôt qu'avec un de nos concurrents. Pour offrir nos services sans compromettre leur qualité, nous avons dû augmenter notre personnel de 14 %. L'élargissement des services que nous offrons en Chine nous a permis d'obtenir de nouveaux clients tandis que l'ouverture d'un laboratoire d'essais à Atlanta, en Géorgie, permet aux fabricants d'appareils d'éclairage de démontrer que leurs produits respectent les normes d'efficacité énergétique et de sécurité. OnSpeX, la nouvelle division du Groupe CSA, a triplé son chiffre d'affaires l'an dernier et continue de croître conformément à nos attentes. Bien que les produits d'exploitation d'OnSpeX ne comptent que pour une partie relativement humble de nos produits totaux, cette division est maintenant établie en Chine et est en bonne position pour fournir beaucoup plus de services aux détaillants nord-américains désireux d'obtenir de l'aide dans la gestion du risque de la chaîne d'approvisionnement, y compris dans l'évaluation du rendement des produits. Outre ces résultats financiers, nous sommes ravis de constater une amélioration continue de plusieurs nouveaux indicateurs de rendement clés (But des IRC), notamment dans la sécurité liée au cyclisme et dans l'équipement de protection industrielle personnelle.      © Tous droits réservés 2006 Association canadienne de normalisation.